Aviso de Privacidad
Última actualización: Junio de 2026 — Conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia
En MotoSOS Colombia tu información médica es sensible y la tratamos con el máximo cuidado. Este aviso explica qué datos recolectamos, para qué los usamos, y quién puede verlos.
1. Datos que recolectamos
| Categoría | Datos |
|---|
| Identificación | Nombre, cédula, fecha de nacimiento, foto |
| Contacto | Email, teléfono, ciudad, departamento |
| Datos médicos sensibles | Tipo de sangre, alergias, condiciones médicas, medicamentos, EPS |
| Contactos de emergencia | Nombre, teléfono y relación de hasta 3 contactos |
| Datos de uso | Ubicación GPS al momento del escaneo, dirección IP, dispositivo |
2. Para qué usamos tus datos
- Mostrar tu perfil médico a quien escanee tu chip en caso de emergencia.
- Enviar alertas automáticas por WhatsApp y SMS a tus contactos de emergencia.
- Procesar tu pedido y gestionar el envío de tu kit físico.
- Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, pedido o soporte.
- Mejorar la seguridad del servicio (por ejemplo, limitar escaneos sospechosos).
3. Quién puede ver tu información
Al escanear tu chip, cualquier persona puede ver: tu nombre, edad, foto, tipo de sangre, alergias, condiciones médicas, medicamentos y EPS.
NO se muestra públicamente: tu cédula, tu ciudad de residencia, ni los números de teléfono de tus contactos de emergencia. Esa información permanece privada y solo se usa para enviar las alertas automáticas.
4. Con quién compartimos tus datos
Usamos proveedores externos para operar el servicio. Estos proveedores procesan datos únicamente para los fines descritos y bajo sus propias políticas de seguridad:
- Neon (PostgreSQL) — almacenamiento de la base de datos
- Cloudinary — almacenamiento de fotos de perfil
- Twilio — envío de alertas WhatsApp y SMS
- Wompi — procesamiento de pagos (no almacenamos datos de tarjetas)
- Resend — envío de correos transaccionales
- Vercel — alojamiento del sitio web
No vendemos ni compartimos tu información con terceros para fines publicitarios.
5. Seguridad de los datos
- Las contraseñas se almacenan encriptadas (bcrypt), nunca en texto plano.
- El acceso a tu perfil de emergencia requiere un token único asociado a tu chip físico — la URL no es adivinable.
- Limitamos el número de veces que tu perfil puede ser consultado por la misma dirección IP en un día, para prevenir accesos abusivos.
- Las conexiones al sitio están cifradas mediante HTTPS.
6. Tus derechos (Habeas Data)
Conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, tienes derecho a:
- Conocer qué datos tuyos tenemos registrados.
- Actualizar y rectificar tu información en cualquier momento desde tu Panel de Control.
- Solicitar la eliminación de tu cuenta y todos tus datos asociados.
- Revocar la autorización para el tratamiento de tus datos.
Puedes actualizar tus datos directamente desde tu Panel de Control. Para solicitar la eliminación total de tu cuenta, contáctanos a través de los canales del sitio web.
7. Tiempo de conservación
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, tus datos personales y médicos serán eliminados de forma permanente, conservando únicamente la información necesaria para fines legales o contables cuando aplique.
8. Menores de edad
Si el chip está destinado a un menor de edad, el registro y la administración del perfil deben ser realizados por su padre, madre o tutor legal, quien será el responsable de la veracidad de los datos.
9. Contacto
Para ejercer tus derechos de Habeas Data o resolver dudas sobre este aviso, escríbenos a través de los canales disponibles en el sitio web.